客服专员招聘 - 桐庐正华文化用品有限公司

1、负责在线客户销售咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；2、熟练掌握产品知识，进行关联销售，促成成交；3、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，维护店铺形象；4、 及时的回复咨询及留言，有问必答，及时的提醒客户并备注及其特殊要求；5、负责对客户传递的意见进行记录、分类并整理，对客户提出的相关意见给予答复，同时将相关意见反馈给直属上级；